پشتیبانی فنی آریابان
پشتیبانی فنی و همراهی پس از اجرا
برای رفع مشکلات، بررسی عملکرد تجهیزات و راهنمایی استفاده از سیستمهای امنیتی و هوشمند، آریابان در کنار شماست.
چه خدماتی در پشتیبانی ارائه میشود؟
بررسی، عیبیابی و راهنمایی برای عملکرد بهتر سیستمهای امنیتی و هوشمند
✓
عیبیابی تجهیزات
بررسی مشکلات دوربین، دزدگیر و سایر تجهیزات و شناسایی علت اختلال در عملکرد سیستم.
✓
بررسی ارتباطات سیستم
بررسی شبکه، اتصالات و ارتباط میان تجهیزات برای شناسایی مشکلات ارتباطی و انتقال اطلاعات.
✓
تنظیمات و رفع مشکلات نرمافزاری
بررسی تنظیمات سیستم و رفع مشکلات مربوط به نرمافزارها، اپلیکیشنها و دسترسی به تجهیزات.
✓
راهنمایی و آموزش کاربر
پاسخ به سوالات و راهنمایی برای استفاده صحیح و بهتر از سیستمها و تجهیزات نصبشده.
پشتیبانی برای چه تجهیزاتی؟
پشتیبانی فنی برای مجموعهای از تجهیزات امنیتی، حفاظتی و هوشمند
دوربین مداربسته
دزدگیر اماکن
کنترل تردد
تجهیزات شبکه
سیستمهای هوشمندسازی
روند دریافت پشتیبانی
بررسی درخواست و پیگیری مشکل تا رسیدن به راهکار مناسب
۱
ثبت درخواست
اعلام مشکل یا درخواست پشتیبانی توسط کاربر
۲
بررسی مشکل
بررسی شرایط و شناسایی علت احتمالی مشکل
۳
ارائه راهکار
ارائه راهنمایی یا راهکار مناسب برای رفع مشکل
۴
پیگیری و رفع مشکل
پیگیری نتیجه و اطمینان از برطرف شدن مشکل
پشتیبانی فقط رفع خرابی نیست
بسیاری از مشکلات سیستمهای امنیتی و هوشمند لزوماً به خرابی تجهیزات مربوط نمیشوند. تنظیمات نادرست، مشکلات شبکه، اتصالات، ارتباط میان تجهیزات یا حتی نحوه استفاده میتواند باعث اختلال در عملکرد سیستم شود. به همین دلیل، پیش از تعویض یا تعمیر تجهیزات، علت مشکل بررسی میشود تا راهکار مناسب و کمهزینهتر برای رفع آن ارائه شود.
در سیستم خود با مشکلی مواجه شدهاید؟
برای بررسی مشکل و دریافت راهنمایی با کارشناسان آریابان در ارتباط باشید.
سوالات متداول درباره پشتیبانی فنی
پاسخ به مهمترین سوالات درباره خدمات پشتیبانی آریابان
برای ثبت درخواست پشتیبانی میتوانید با کارشناسان آریابان تماس بگیرید و مشکل یا نیاز خود را مطرح کنید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
بله. تجهیزات خریداریشده از آریابان میتوانند از خدمات پشتیبانی فنی متناسب با نوع تجهیز و شرایط آن بهرهمند شوند. نوع مشکل و نحوه رسیدگی پس از بررسی مشخص خواهد شد.
ابتدا باید عواملی مانند برق دستگاه، اتصالات، کابل شبکه، ارتباط با دستگاه ضبط و تنظیمات سیستم بررسی شود. کارشناسان آریابان میتوانند برای شناسایی علت مشکل و مراحل رفع آن راهنمایی لازم را ارائه دهند.
بله. مشکلات مربوط به تنظیمات نرمافزاری، اتصال اپلیکیشن، دسترسی کاربران و ارتباط نرمافزار با تجهیزات، در صورت امکان بررسی و راهنمایی میشود.
بله. برای پروژههایی که پیشتر توسط آریابان اجرا شدهاند، امکان بررسی مشکلات و ارائه راهنمایی فنی وجود دارد. شرایط و نحوه رسیدگی بر اساس نوع پروژه و مشکل مشخص میشود.
