۱. پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت آریابان، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات یا ثبت درخواست خدمات، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و سایر سیاستهای منتشرشده در وبسایت است. کاربران و مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، شرایط مربوط به خرید، ارسال، مرجوعی، گارانتی و خدمات پس از فروش را مطالعه کنند.
۲. ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در وبسایت آریابان به معنی درخواست خرید کالا است و پس از بررسی و تأیید سفارش، فرآیند پردازش و ارسال آن انجام خواهد شد. در صورت اتمام موجودی کالا، وجود مغایرت در اطلاعات محصول، خطای قیمتگذاری، مشکلات فنی سایت یا سایر شرایطی که امکان تأمین سفارش را غیرممکن کند، آریابان میتواند سفارش را لغو کرده و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختی را مطابق فرآیند مالی به مشتری بازگرداند. در صورت نیاز، کارشناسان آریابان ممکن است پیش از نهایی شدن سفارش برای تأیید مشخصات کالا یا هماهنگیهای مربوط با مشتری تماس بگیرند.
۳. قیمت و مشخصات کالاها
قیمت محصولات و اطلاعات درجشده در وبسایت در زمان انتشار بر اساس اطلاعات موجود بهروزرسانی میشوند. قیمت نهایی کالا در زمان ثبت و تأیید سفارش ملاک محاسبه خواهد بود. با توجه به تغییرات احتمالی قیمت تجهیزات الکترونیکی، وارداتی و تخصصی، ممکن است قیمت یا موجودی برخی محصولات بدون اطلاع قبلی تغییر کند. در صورت وجود اشتباه در قیمت یا مشخصات محصول، آریابان حق اصلاح اطلاعات و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
۴. مشخصات و تصاویر محصولات
آریابان تلاش میکند مشخصات فنی، تصاویر، ویژگیها و اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق اطلاعات ارائهشده توسط تولیدکننده یا تأمینکننده درج کند. با توجه به احتمال تغییر برخی مشخصات، بستهبندی یا ظاهر محصولات توسط تولیدکننده، ممکن است تفاوتهای جزئی میان تصاویر وبسایت و محصول واقعی وجود داشته باشد؛ مشروط بر اینکه این تفاوتها بر ماهیت و عملکرد اصلی محصول تأثیری نداشته باشند. در محصولات تخصصی، توصیه میشود پیش از خرید، در صورت وجود هرگونه ابهام درباره سازگاری یا مشخصات فنی، با کارشناسان آریابان مشورت شود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
زمان و روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، روش ارسال انتخابشده و شرایط شرکت حملونقل متفاوت خواهد بود. آریابان تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن و مطابق اطلاعات اعلامشده ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات، محدودیتهای مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل آریابان ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شوند. مسئولیت بررسی صحت اطلاعات گیرنده و آدرس ارسال بر عهده مشتری است.
۶. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است:
- نام، شماره تماس و آدرس را بهصورت صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد کند.
- پیش از ثبت سفارش، مشخصات و ویژگیهای محصول را بررسی نماید.
- در صورت وجود ابهام درباره مشخصات یا سازگاری تجهیزات، پیش از خرید با کارشناسان آریابان مشورت کند.
- هنگام تحویل سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی، مغایرت یا کسری اقلام، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به آریابان اطلاع دهد.
- از نصب، باز کردن، تعمیر یا ایجاد تغییرات غیرمجاز در تجهیزات دارای شرایط گارانتی خودداری کند.
- تجهیزات را مطابق دستورالعمل تولیدکننده و توصیههای فنی استفاده نماید.
۷. مسئولیت آریابان
آریابان متعهد است:
- سفارشها را مطابق اطلاعات ثبتشده و تأییدشده پردازش و ارسال کند.
- محصولات را مطابق مشخصات درجشده در سایت یا اطلاعات تأییدشده در اختیار مشتری قرار دهد.
- اطلاعات مشتریان را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت و محافظت کند.
- درخواستهای مشتریان را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی پیگیری کند.
- مشکلات مربوط به سفارش، مرجوعی، گارانتی و خدمات پس از فروش را مطابق شرایط اعلامشده بررسی و پیگیری نماید.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی محصولات، در صورت وجود، بر اساس نوع کالا، برند، شرکت گارانتیکننده و شرایط اعلامشده برای همان محصول تعیین میشود. استفاده نادرست، نصب غیر اصولی، آسیب فیزیکی، نوسانات برق، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز و سایر موارد خارج از شرایط گارانتی ممکن است باعث لغو یا محدود شدن پوشش گارانتی شود. برای اطلاع از شرایط دقیق گارانتی هر محصول، مشتری میتواند پیش از خرید با کارشناسان آریابان تماس بگیرد.
۹. مرجوعی و عودت کالا
شرایط بازگشت و مرجوعی محصولات مطابق سیاست مرجوعی و عودت کالا آریابان انجام میشود. مشتریان میتوانند برای اطلاع از شرایط بازگشت، موارد قابل پذیرش، نحوه ثبت درخواست و فرآیند بازپرداخت، صفحه سیاست مرجوعی و عودت کالا را مطالعه نمایند.
۱۰. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی آریابان مدیریت میشود. این اطلاعات ممکن است برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات، پشتیبانی فنی، اجرای پروژه، خدمات پس از فروش و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار گیرد. آریابان اطلاعات شخصی کاربران را به منظور فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات، اجرای تعهدات یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۱. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوا، تصاویر، متون، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری، علائم تجاری، ساختار و طراحی وبسایت آریابان و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در سایت، متعلق به آریابان یا صاحبان قانونی آنها است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، تغییر یا انتشار محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب حق، ممنوع است. استفاده از نام و نشان تجاری آریابان نیز بدون مجوز رسمی مجاز نیست.
۱۲. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت آریابان لینکهایی به وبسایت برندها، تولیدکنندگان، شرکتهای گارانتی، سرویسهای پرداخت یا سایر وبسایتهای مرتبط وجود داشته باشد. آریابان مسئول محتوای وبسایتها یا سیاستهای حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده از سرویسهای متعلق به اشخاص ثالث نیست.
۱۳. شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل آریابان، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، حوادث غیرمترقبه، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات زیرساختی، اختلال در سیستمهای بانکی یا حملونقل و سایر شرایط مشابه، ممکن است انجام برخی تعهدات با تأخیر مواجه شود. در چنین شرایطی آریابان تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن نسبت به ادامه فرایند سفارش یا ارائه خدمات اقدام نماید.
۱۴. تغییر قوانین و مقررات
آریابان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات، سیاستهای فروش و سایر شرایط استفاده از وبسایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند. تغییرات پس از انتشار در وبسایت قابل مشاهده خواهد بود و آخرین نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات و انجام معاملات خواهد بود.
۱۵. ارتباط با آریابان
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره قوانین و مقررات، سفارشها، محصولات یا خدمات آریابان، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما با کارشناسان آریابان در ارتباط باشید.
